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Dirección General de Modernización y Transformación Digital

Dirección General de Modernización y Transformación Digital
Departamento de Tecnologías de Información y Comunicación
Departamento de Ciberseguridad
Unidad de Modernización y Gestión de Procesos
Unidad de Proyectos de Innovación Tecnológica y Digital

Unidad de Soporte

Objetivos Generales

Encargada de dar soporte a la comunidad universitaria. Además de velar por el continuo y correcto funcionamiento equipos institucionales, siendo sus principales funciones las siguientes:

Mantener y gestionar un portafolio de proyectos de mejoramiento de los servicios de soporte.

  • Administrar las solicitudes de soporte nivel 1 de la universidad.
  • Velar por el continuo y correcto funcionamiento de los equipos institucionales con el apoyo y seguimiento de la labor de los soportes de facultades.
  • Hacer seguimiento del inventario físico de los computadores instalados en la universidad.
  • Administrar y gestionar la entrega y asignación de firmas electrónicas FEA a las autoridades, coordinando el proceso con los oficiales de acreditación.
  • Proponer mejoras en los procesos para aumentar el rendimiento de las tareas de soporte.
  • Coordinar con la empresa respectiva el contrato de impresión y la implementación de máquinas en las diferentes unidades.
  • Administrar los procesos del taller de reparación y evaluación de equipos computacionales.
  • Dar soporte a las autoridades en eventos especiales que requieren el uso de sistemas de conectividad o videoconferencia.
  • Dar soporte en terreno a las unidades de los servicios centrales de la universidad, así como también coordinar a las y los funcionarios de soporte en las distintas facultades y/o campus para labores similares.

Equipo de trabajo

Víctor Ibaceta

Coordinador de la Unidad de Soporte
Ingeniero en Informática Aplicada
📞(56)(32) 299 5579
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Pedro García

Ingeniero de Sistemas y Redes
Ingeniero en Ejecución en Informática
📞(56)(32) 299 5516
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Sergio Aliaga

Técnico de Sistemas y Redes
Técnico en Computación
📞(56)(32) 299 5687
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Juan Ignacio Ibáñez

Soporte.
Ingeniero en Informática
📞(56)(32) 250 7702
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Julio Altamirano

Técnico de Sistemas y Redes
📞(56)(32) 299 5940
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Rubén Benítez

Soporte 
📞(56)(32) 299 5579
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Roberto Romero

Soporte Facultad de Arquitectura
📞(56)(32) 260 3401
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Pablo Basáez

Soporte Facultad de Ingeniería
📞(56)(32) 260 3692
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Karen Cortes

Soporte Bibliotecas
Ingeniero en Ejecución en Informática
📞(56)(32) 250 7343
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Víctor Rivas

Soporte Facultad de Farmacia
Técnico en Electrónica
📞(56)(32) 250 8296
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Giovanni Silva

Soporte Facultad de Medicina
Ingeniero en Electrónica
📞(56)(32) 260 3320
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Sebastián Duarte

Soporte Facultad de Medicina
📞(56)(32) 260 3846
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Jorge Donoso

Soporte.
📞(56)(32) 299 5680
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Miguel Verdugo

Soporte Facultad de Humanidades
Ingeniero en Gestión Informática
📞(56)(32) 299 5802
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Sebastián Diaz

Soporte Facultad de Ciencias
📞(56)(32) 250 8339
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William Hidalgo

Soporte Facultad de Ciencias
📞(56)(32) 250 8278
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Pablo Montenegro

Soporte Facultad de Derecho
📞(56)(32) 250 7035
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Claudio Quiroz

Soporte Campus San Felipe
Técnico Superior en Programación
📞(56)(34) 243 1237
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Paula Álvarez

Soporte FACEA
📞(56)(32) 250 7546
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Daniel Zurita

Soporte Facultad de Ciencias Sociales
📞(56)(32) 250 7422
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Christian Santa María

Soporte Campus Las Heras
Analista de Sistemas Computacionales
📞(56)(32) 250 7986
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Alejandro González

Soporte Campus San Felipe
Ingeniero en Informática
📞(56)(34) 243 1232
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Mario Ovando

Soporte FACEA
📞(56)(32) 260 3317
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Soporte Campus Santiago
Técnico Nivel Superior en Computación y Redes
📞(56)(XX) XXX XXXX
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Preguntas Frecuentes (FAQ) 

Guía rápida de resolución de problemas

Asistencia Remota

Soportes de Facultades y Dependencias