Unidad de Soporte

Objetivos Generales

Encargada de dar soporte a la comunidad universitaria. Además de velar por el continuo y correcto funcionamiento equipos institucionales, siendo sus principales funciones las siguientes:

Mantener y gestionar un portafolio de proyectos de mejoramiento de los servicios de soporte.

• Administrar las solicitudes de soporte nivel 1 de la universidad.
• Velar por el continuo y correcto funcionamiento de los equipos institucionales con el apoyo y seguimiento de la labor de los soportes de facultades.
• Hacer seguimiento del inventario físico de los computadores instalados en la universidad.
• Administrar y gestionar la entrega y asignación de firmas electrónicas FEA a las autoridades, coordinando el proceso con los oficiales de acreditación.
• Proponer mejoras en los procesos para aumentar el rendimiento de las tareas de soporte.
• Coordinar con la empresa respectiva el contrato de impresión y la implementación de máquinas en las diferentes unidades.
• Administrar los procesos del taller de reparación y evaluación de equipos computacionales.
• Dar soporte a las autoridades en eventos especiales que requieren el uso de sistemas de conectividad o videoconferencia.
• Dar soporte en terreno a las unidades de los servicios centrales de la universidad, así como también coordinar a las y los funcionarios de soporte en las distintas facultades y/o campus para labores similares.